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概要

YR Fitness では、高品質のジム機器と優れたアフターサービスの提供能力により、Frans 氏の問題を解決することができました。Life Fitness の販売代理店として、Primafit はインドネシア市場で厳しい競争に直面しており、高品質のジム機器を低価格で提供できる信頼できるサプライヤーを必要としていました。

不良品、部品の紛失、不十分なアフターサービスなど、複数の中国のサプライヤーとの間で多くの課題を経験した後、Primafit は私たちに解決策を求めました。 当社の卓越した生産基準と顧客満足度への献身により、高品質のジム機器と比類のないアフターサポートを Primafit に提供することができました。

顧客事例 02: YR Fitness が Primafit のジム設備の課題を克服するのをどのように支援したか 2

クライアント– Frans氏

Primafit の運用マネージャー - Mr.Frans

現在の問題

オペレーション マネージャーの Frans 氏は、塗装の欠陥、部品の破損または紛失、マニュアルやインストール ブックの不足など、他のサプライヤーから受け取った機器の品質が低いことを特に心配していました。不満。

需要

インドネシアの大手ジム機器再販業者である Primafit は、顧客満足度を高め、コストを削減し、市場での競争力。

フランス氏に会う

Life Fitness のディストリビューターである Primafit は、手頃な価格で高品質のジム機器の需要に追いつくのに苦労していることに気付きました。

Primafit は、さまざまな中国のサプライヤーと運を試し、競争に打ち勝つのに役立つ費用対効果の高い取引を確保したいと考えていました。 残念なことに、彼らは次々と障害に遭遇しました。 製品の欠陥、部品の紛失、不十分なアフターサービスは、Primafit が耐えなければならなかった課題のほんの一部に過ぎませんでした。 彼らの闘いには終わりがないように思えた。

しかし、Primafit は諦めませんでした。Primafit は、顧客に最高のものを提供するべきだと認識しており、高品質のジム機器と優れたアフターサービスを提供できる信頼できるサプライヤーを見つけようと決意しました。そして、YR Fitness を発見したのです。

需要の詳細な調査

Primafit のオペレーション マネージャーである Frans 氏から連絡があったとき、彼の要求と状況を徹底的に調査する必要があることがわかりました。

まず、プリマフィットとその競合他社が直面している課題を理解するために、広範な市場調査を実施しました。 インドネシアのジム機器市場を分析し、業界の傾向を特定し、競合他社の製品を調査しました。

次に、販売データ、顧客からのフィードバック、製品の使用パターンなど、Primafit の顧客データを分析しました。 これにより、彼らのニーズと好みに関する貴重な洞察が得られました。

私たちは、以前の中国のサプライヤーに関する彼らの懸念に注意深く耳を傾け、製品の品質、設置、およびアフターサービスに対する彼らの期待に注意を払いました.

私たちは何をしましたか?

高品質のジム設備

Frans が高品質の製品でより多くの市場シェアを獲得できるようにするために、これまでで最高かつ最も耐久性のある素材を使用したハイエンド シリーズ 82 をお勧めします。

また、製造プロセス全体で広範なテストと品質管理チェックを実施し、すべての機器が厳格な品質基準を満たしていることを確認しています。 高品質の素材と革新的な製造プロセスを使用することで、最高レベルのパフォーマンスを発揮するジム機器を作成し、Mr. Frans の期待に応え、それを超えることができます。

包括的なアフターサービスとサポート

フランス氏の特定の要件を満たすために、すべての機器に包括的な保証を提供し、問題が迅速かつ専門的に対処されるようにします。 私たちの専門家チームは技術サポートとアドバイスを提供し、Frans 氏がジムの設備を維持し、そのパフォーマンスを最適化するために必要な支援を受けられるようにします。

Frans 氏と彼のチームが機器を最大限に活用できるように、トレーニングと教育リソースも提供しています。 これには、製品マニュアル、トレーニング ビデオ、セミナーが含まれ、機器を安全かつ効果的に使用するために必要な知識とスキルを確実に身につけることができます。

クイックターンアラウンドタイム

フランス氏と仕事をするとき、私たちは彼に高品質のジム設備をタイムリーに提供することを優先しました。 これは、生産プロセスの合理化、サプライ チェーンの最適化、経験豊富で信頼できるサプライヤーとの協力によって達成されました。 これらの戦略を使用することで、同じレベルの品質を維持しながら生産時間を短縮することができ、Frans 氏の要件を満たす迅速なターンアラウンド タイムが実現しました。

期待以上: 最終目標をどのように上回ったか

収益が 15% 増加

Primafit の Frans 氏は、YR Fitness の支援を受けて製品ラインナップを拡大し、より幅広い顧客のニーズに応えることで、収益を 15% 増加させました。当社は、カーディオ機器、筋力トレーニング機器、機能トレーニング機器など、幅広い高品質のジム機器を提供し、より包括的な製品ラインナップを顧客に提供できるようにしました。これにより、Frans 氏は新規顧客を獲得し、既存顧客からの注文を増やし、最終的にビジネスの収益を大幅に増加させることができました。

顧客満足度が 35% 向上

Primafit の Frans 氏は、YR Fitness の支援を受けて、顧客の特定のニーズを満たすカスタマイズされたソリューションを提供することで、顧客満足度を 35% 向上させました。当社は Frans 氏と緊密に連携して、顧客の悩みの種を特定し、それらの懸念に対処する機器ソリューションを開発しました。これにより、Primafit は競合他社よりも目立ち、新規顧客を獲得すると同時に既存顧客を維持することができました。

メンテナンス コストを 75% 削減

Primafit の Frans 氏は、YR Fitness の協力を得て、メンテナンスの手間が少ない高品質のジム機器を導入し、メンテナンス費用を 75% 削減しました。当社の機器は、優れた製造基準と材料を使用して設計されているため、耐久性が高く、損傷しにくい製品となっています。これにより、Primafit のメンテナンス費用が大幅に削減され、同社はビジネスの他の分野により多くのリソースを割り当てることができるようになりました。

Mr.Frans は何と言っていますか?

Primafit のオーナーとして、YR Fitness の優れた製品とサービスにはいくら褒めても足りません。他のサプライヤーと何度も交渉した結果、YR Fitness は、競争力のある価格で高品質のジム機器を提供し、比類のないアフターサービスも提供してくれる信頼できるサプライヤーであることがわかりました。顧客満足度とタイムリーな納品に注力する姿勢から、YR Fitness は当社のジム機器に関するあらゆるニーズに対応する頼りになるサプライヤーであり、品質と信頼性を求めるすべての人に心からお勧めします。

フランスさん